O processamento de nosso boleto pode levar de 20 a 60 minutos para ser registrado no banco emissor. Após aguardar esse período, você conseguirá efetuar o pagamento normalmente.

O prazo de entrega se inicia após a confirmação do pagamento, varia de 1 a 10 dias úteis de acordo com a região.

Em compras acima de R$ 500,00 o frete é grátis para todo Brasil. Em Curitiba a taxa de entrega é R$ 14,90, mas em pedidos acima de R$ 250,00 não cobramos a taxa de entrega.

O transporte é feito por veículos próprios ou transportadoras, a depender do local de entrega dos vinhos. Independente do meio de transporte, as garrafas sempre são despachadas em embalagens próprias, homologadas e aprovadas em rigorosos pré-requisitos de segurança. Todos os vinhos comercializados pela Cultivino são previamente armazenados em ambientes refrigerados e arejados, com o intuito de garantir a longevidade dos produtos.

Recuse o recebimento da mercadoria quando a embalagem estiver violada ou muito danificada, recuse o pacote da transportadora não assinando o recibo de entrega e entre em contato conosco.
Recomendamos que, ao receber a compra, confira os itens do pedido e, em caso de desacordo, entre em contato conosco imediatamente através de nossos canais de atendimento informando o ocorrido. Na mensagem informe o número do pedido ou nota fiscal, nome do titular do pedido e fotos dos produtos danificados/trocados para agilizar na resolução do problema. Nestes casos enviaremos o quanto antes outra mercadoria exatamente igual ao que havia sido solicitado previamente.

Fique à vontade para entrar em contato conosco através de nossos canais de atendimento: e-mail ou whatsapp. Nosso atendimento online é de segunda à sexta-feira, das 09h00 às 20h00. Mensagens enviadas aos sábados, domingos e feriados serão respondidas no dia útil seguinte.